مهارات التواصل بالأزمات - أهم الكورسات 5 أيام

هل أعجبك موضوعنا؟ يمكنك مشاركته مع أصدقائك الآن

92 / 100

مهارات التواصل بالأزمات – أهم الكورسات التدريبية و ورشات العمل التي تقام بشهادات معتمدة من خبراء التدريب حسب برنامج زمني 5 أيام

قائمة المحتويات

مقدمة – مهارات التواصل بالأزمات

ما هو العامل المشترك بين أحداث تسرب النفط التي حدثت في الشركة البريطانية للنفط في عام 2010 واختفاء طائرة الرحلة الماليزية رقم H370 والأزمة المالية التي حدثت في عام 2008؟ العامل المشترك هو أنها جميعها أزمات هزّ صداها جميع أرجاء العالم وشكّل التعامل معها تحدّياً كبيراً لمؤسساتها. ولذا نقدّم هذه الدورة التدريبية التي تركّز على تزويد المشاركين بالمفاهيم المعرفية التي تساعدهم على تحديد تأثير الأزمات على مؤسساتهم والإجراءات التي يجب اتخاذها للتخفيف من تلك التأثيرات. كما تركّز الدورة على كيفية إعداد قنوات التواصل للرد السريع والفعّال لتلك الأزمات والممارسات المثلى في التعامل مع وسائل الإعلام.

يكتسب المشاركون في هذه الدورة التدريبية أفضل الممارسات في إدارة التواصل عند الأزمات ومهارات التحليل الظرفي وتقييم المخاطر ومسؤوليات فريق إدارة الأزمات والبروتوكولات والموارد التي يجب استخدامها في تلك الحالات مثل أدوات التواصل وكتيبات الأدلة التوجيهية عند الأزمات.

قد يهمك ايضاً:

– ورشة عمل : الرقابة على المخازن والمستودعات في شركات النفط

– إدارة المشاريع (PMP) بشهادة معتمدة

– كورس تنمية مهارات القيادة الإدارية.

منهجية التدريب مهارات التواصل بالأزمات

تستخدم هذه الدورة التدريبية(مهارات التواصل بالأزمات – أهم الكورسات 5 أيام) العديد من الأساليب والأدوات التربوية والتفاعلية التي تعتمد على استخدام قضايا واقعية لمساعدة المشاركين على استخدام المفاهيم النظرية على أمثلة تطبيقية بفعالية وكفاءة، وتنقسم الدورة لأربع أسس تربوية:

المفهوم النظري (المحاضرات والعروض التقديمية).
ولعب الأدوار (التمارين الجماعية)، ومشاركة الخبرات (النقاشات الجماعية)، .
تناول الأزمات العالمية والسياسات المختارة التي سيتناولها المشاركون.

أهداف الدورة مهارات التواصل بالأزمات

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة (مهارات التواصل بالأزمات – أهم الكورسات 5 أيام) من:

تحديد الأنواع والسمات المختلفة للأزمات
وضع قائمة بالمبادئ المختلفة للتواصل عند الأزمات
التخطيط لعمليات إدارة الأزمات التي تسعى للتخفيف من آثارها المحتملة على مؤسساتهم
توضيح فوائد استخدام وسائل الإعلام عند الأزمات
تقييم وترتيب أولويات الأبعاد المتعلقة بإدارة التواصل عند الأزمات
تحليل وتفسير نتائج إدارة التواصل عند الأزمات

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية(مهارات التواصل بالأزمات – أهم الكورسات 5 أيام) قادة الفرق والمشرفين ومدراء أقسام العلاقات العامة وجميع المهنيين الذين يشاركون في إدارة التواصل أثناء حدوث الأزمات.
كل موظف يرغب في تطوير مهاراته الادارية والقيادية
جميع الباحثين والمهتمين بإدارة الازمات

مهارات الدورة التدريبية مهارات التواصل بالأزمات

التحدّث أمام الجمهور
التواصل اللفظي وغير اللفظي
التأثير على الجمهور
إنشاء العلاقات وتوطيدها
تحفيز المرؤوسين
التنظيم وقيادة المشاريع

محتوى الدورة التدريبية مهارات التواصل بالأزمات

مفهوم الازمات

مفهوم الازمات
- تعريف الأزمات
- نظرة عامة على مفهوم التواصل
- الأنواع المختلفة للتواصل
- الجوانب الرئيسية للأزمات
- تطوّر الأزمات

مبادئ التواصل عند الأزمات

مبادئ التواصل عند الأزمات
- وضع أهداف واضحة
- الاستجابة السريعة
- تحمّل المسؤولية
- الرسائل الملائمة
- التعرّف على جمهورك
- إظهار الموثوقية والحفاظ عليها
- التنسيق مع الآخرين
- المتابعة المستمرة

عملية إدارة الأزمات

عملية إدارة الأزمات
- مرحلة ما قبل وقوع الأزمة
  - خطة إدارة الأزمات
  - فريق إدارة الأزمات
  - دور المتحدّث الرسمي
- مرحلة وقوع الأزمة
  - الاستجابة الأولية
  - إصلاح السمعة
- مرحلة ما بعد وقوع الأزمة
  - الدروس المستفادة
  - المتابعة والتواصل

وسائل الإعلام والتواصل عند الأزمات

وسائل الإعلام والتواصل عند الأزمات
- وسائل الإعلام والتواصل
- وسائل الإعلام كشريك عند الاستجابة للأزمات
- وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل عند الأزمات
- وسائل التواصل الاجتماعي كأداة مفيدة أو تحدّي
- الاستخدام الفعّال لوسائل التواصل الاجتماعي في التواصل عند الأزمات

أبعاد إدارة التواصل عند الأزمات

أبعاد إدارة التواصل عند الأزمات
- بعد معيار اتخاذ القرارات التشغيلية
- بعد إدارة الضحايا
- بعد الثقة والموثوقية
- بعد السلوك
- بعد التوقعات المهنية
- البعد الأخلاقي
- الدروس المستفادة

كيف تقيس نتائجك عند الأزمات

كيف تقيس نتائجك عند الأزمات
- قياس المخرجات
- قياس آثار الأزمة
- قياس النتائج
- خطوات برنامج القياس
- تحديد الأهداف
- تحديد الجمهور
- تحديد المعايير ومؤشرات القياس
- اختيار التوقيت وتحديد الميزانية وأدوات القياس
- تحليل النتائج واستخلاص المعلومات والتوصيات

التسجيل في الكورس التدريبي :

يعتبر التسجيل في هذا الكورس الشامل محتوى الدورة التدريبية مهارات التواصل بالأزمات من مركز أعمال اسطنبول من الامور السهلة جدا فقط يمكنك مراسلتنا ليتم تحديد تاريخ الكورس ولغة الاعطاء ان كانت اللغة العربية او اللغة الانكليزية حسب الرغبة المتدرب .
للاستفسار والتسجيل في هذا الكورس محتوى الدورة التدريبية مهارات التواصل بالأزمات يرجى التواصل معنا عبر الرقم التالي:
00905340789498
او الضغط على الرابط التالي للتحدث معنا مباشرة على برنامج الواتس آب :
https://wa.me/905340789498
EMAIL :
[email protected]
[email protected]
www.istanbulbc.com
www.istanbulbc-training.com