استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين – 5 ايام – الدورات الأفضل

استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين – 5 ايام – الدورات الأفضل من المقدمة من مركز اعمال اسطنبول للتدريب والخدمات التعليمية

مقدمة عن استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين

لم تعد نظرة القادة المتميزين، للصراع، نظرة سلبية، على أنه موقف ضار، يبطئ من تقدم المؤسسة وتوجهها نحو التميز، بل أيقن هؤلاء القادة المميزون أن الحفاظ على مستوى مثالي من الصراع هو بمثابة محفز أساسي للوصول الى أفكار إبداعية، وحلول غير تقليدية من شأنها تطوير المؤسسة ودفعها نحو الأمام. بل أن وجود مستوى مناسب من الصراع هو إشارة واضحة لوجود عقول واعية، وأفكار متدفقة، وأفراد محفزة.

ولكن في الوقت الذي أيقن فيه هؤلاء القادة تلك الحقيقة حول فوائد الوجه الأخر من الصراع، أيقنوا أيضا أن الحفاظ على مستوى الصراع عند هذا الحد الذي يسمح بالاستفادة من جانبه المشرق وتجنب جانبه المظلم، هو أمر ليس بالسهل. بل يحتاج الى قادة يدركوا طبيعة هذا الصراع وأدوات ادارته، ولديهم من جدارات التفاوض وإدارة الصراع ما يمكنهم من خوض هذا التحدي الصعب والمثير. وبالتالي تم تصميم هذه الدورة التدريبية في التفاوض و إدارة الخلافات داخل المؤسسات و التي يقدمها مركز اعمال اسطنبول ، لتساعد القادة في تحقيق تلك المهمة الصعبة والمثيرة الخاصة باكتساب جدارات التفاوض وإدارة الصراع التي تمكن القادة الفعالين من الاستفادة من الجانب الإيجابي للصراع والتعامل مع الجانب السلبي له.

لماذا التحق بدورة استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين

تعد هذه الدورة التدريبية مهمة للاسباب التالية :

1. ستتعرف على أهم المفاهيم الأساسية الخاصة بالتفاوض وإدارة الصراع
2. ستتقن استخدام الأدوات والاستراتيجيات الحديثة للاستفادة من الجانب الإيجابي للصراع
3. ستتمكن من تطبيق الأساليب والاستراتيجيات الحديثة لإدارة الجانب السلبي في الصراع
4. ستعزز مهاراتك القيادية في التفاوض والاقناع والتواصل من أجل إدارة الصراع
5. ستتقن استخدام استراتيجيات وأدوات وخطوات العملية التفاوضية

أهداف الدورة التدريبية استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين

في نهاية هذه الدورة التدريبيةاستراتيجيات إدارة خلافات الموظفين، ستتمكن من:

• تحديد مصادر وأنواع ومظاهر الصراع في البيئة المهنية
• اكتساب الوعي بأسلوبك الخاص والمناسب للتفاوض وللإدارة الفعالة للصراع
• تعلم استراتيجيات وأدوات تمكنك من تحقيق نتائج تعود بالنفع على جميع أطراف التفاوض
• تحليل المواقف التفاوضية والاستعداد الفعال للتفاوض والتخطيط له
• التعامل الفعال مع الحيل والاستراتيجيات غير التكاملية التي قد يسعى اليها بعض أطراف التفاوض

المنهجية – استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين

يعتمد البرنامج بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي Participatory Training Approach، حيث يتم استخدام النقاشات المنظمة، وجلسات العصف الذهني، ودراسات الحالة، ولعب الأدوار، بالإضافة إلى عرض أفلام تدريبية حديثة، وكذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد وتنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج.

كما تتميز طريقة التدريب في هذا البرنامج استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين بأنها تجمع ما بين التدريب والاستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لكل مشارك من أجل مساعدته في تكوين خطة عملية تساعده لتطبيق ما تعلمه خلال البرنامج في عمله بمجرد عودته للعمل.

أثر التدريب (استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين) على المؤسسة

حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين سوف يساعد المؤسسة على تحقيق المزايا التالية:

• مناخ قيادي أفضل بين الرؤساء والمرؤوسين
• اكتشاف القدرات والمهارات غير الظاهرة وغير المستغلة للعاملين
• نشر ثقافة التعامل مع الخلافات والنزاعات في العمل واستغلالها الإيجابي لما يخدم مصلحة العمل
• حل مشاكل العمل بطرق إبداعية
• الفاعلية والكفاءة في التفاوض مع الأطراف الخارجية ذات العلاقة بالمؤسسة

أثر التدريب على المتدرب

حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي (استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين) سوف يساعدهم على تحقيق المزايا التالية:

• تعامل أكثر فاعلية وكفاءة ومرونة مع المشاكل الإدارية والقيادية بالمؤسسة والبيئة المحيطة
• التعامل مع الأنواع المختلفة من المرؤوسين، خاصة في المواقف التي تتطلب مهارات تفاوضية
• قدرة أعلى على اقناع المرؤوسين وتحفيزهم للعمل
• تطوير جداراتهم في التعامل مع مختلف أنواع الصراعات في العمل
• زيادة قوة وفعالية تأثيرهم الإيجابي على المرؤوسين والزملاء والأطراف التي يتعاملون معها

الفئات المستهدفة في كورس استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين

سيكون هذا البرنامج التدريبي استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين مهم لكثيرين من الموظفين و على وجه الخصوص:

• جميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية والوسطى والعليا
• المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية
• كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته ومهاراته القيادية والاشرافية

 محاور الدورة استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين

اليوم التدريبي الأول

 ماهية النزاع و طبيعته و أهميته ادارته

• الطبيعة الحديثة للمؤسسات المعاصرة و بيئاتها
• مصادر النزاع في البيئة المهنية
• أنواع النزاع في المؤسسات المعاصرة
• الأثار الإيجابية و السلبية للمستويات المختلفة للنزاع داخل المؤسسة
• ما هية إدارة النزاع في المؤسسات
• أهمية إدارة النزاع في النجاح المؤسسي

اليوم التدريبي الثاني

 استراتيجيات التفاوض و إدارة النزاع

• الإستراتيجيات الحديثة لإدارة النزاع في المؤسسات
• القواعد الذهنية الأساسية لإدارة النزاع
• ما هية التفاوض وأهميته للقائد الاستراتيجي
• خطوات و مراحل العملية التفاوضية
• البدائل المختلفة لنتائج التفاوض
• التفكير بعقلية المكسب المشترك

اليوم التدريبي الثالث استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين

 أساليب و أدوات التفاوض الفعال

• أدوات و خطوات الاستعداد للتفاوض
• تحليل مصادر القوة في التفاوض
• استراتيجيات التكامل و المكسب المشترك
• استراتيجيات المساومة وأساليب التعامل معها
• التعامل الفعال مع الحيل و الاستراتيجيات غير التكاملية
• فن مبادلة الامتيازات

اليوم التدريبي الرابع

 المهارات الأساسية للمفاوض المحترف

• النموذج الحديث لجدارات المفاوض المحترف
• تقييم ذاتي لجدارات التفاوض
• مهارات الانصات في التفاوض
• مهارات و أدوات التأثير والاقناع
• فن قراءة واستخدام لغة الجسد في التفاوض
• الأنماط المختلفة لشخصيات المفاوضين والتعامل الفعال مع كل نمط

اليوم التدريبي الخامس

التفاوض الدولي و التفاوض من خلال فريق تفاوضي

• اسباب استخدام الفريق التفاوضي وعناصر نجاحه
• مراحل تكوين الفريق التفاوضي
• استراتيجيات التفاوض من خلال الفريق التفاوضي
• القواعد الأساسية للتفاوض الدولي مع الجنسيات المختلفة
• إدارة الانطباع الأول
• تقييم العملية التفاوضية

التسجيل في كورس استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين :

يعتبر التسجيل في هذا الكورس الشامل في دورة استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين المنظم من قبل مركز أعمال اسطنبول من الامور السهلة جدا فقط يمكنك مراسلتنا ليتم تحديد تاريخ الكورس ولغة الاعطاء ان كانت اللغة العربية او اللغة الانكليزية حسب الرغبة

للاستفسار والتسجيل في هذه الدورة التدريبية دورة استراتيجيات إدارة خلافات الموظفين يرجى التواصل معنا عبر الرقم التالي:

00905340789498

او الضغط على الرابط التالي للتحدث معنا مباشرة على برنامج الواتس آب :

https://wa.me/905340789498

EMAIL :

[email protected]

[email protected]

www.istanbulbc.com

www.istanbulbc-training.com

About The Author