إدارة الأزمات والنزاعات في الشركات الحديثة – 5 أيام IBC

Training course – 5 days – IBC – Turkey – Istanbul

مقدمة عامة عن إدارة الأزمات والنزاعات في الشركات الحديثة – 5 أيام IBC

يقدم لكم مركز اعمال اسطنبول اي بي سي الدورات التدريبية المتنوعة وورشات العمل في تركيا ويمكنكم اختيار اللغة العربية او الانكليزية لذلك نقدم لكم الدولاة التدريبية إدارة الأزمات والنزاعات في الشركات الحديثة – 5 أيام IBC

إدارة الأزمات والنزاعات تعرف على عملية إدارة الأزمات التي تتعامل من خلالها المنظمة مع أي حدث كبير يهدد المنظمة

توفر هذه الدورة للمشاركين الفرصة لتحديد كيف يمكن للأزمة أن تؤثر على المنظمة وما يجب القيام به للتخفيف من آثارها. تركز الدورة على كيفية إعداد مهام التواصل للاستجابة بسرعة وفعالية في حالة حدوث أزمة من أجل التمكن من إدارة المفاهيم في وسائل الإعلام وعبر الإنترنت.

من خلال حضور هذه الدورة، ستتعلم أفضل الممارسات في إدارة الاتصالات في الأزمات، وتحليل الموقف، وتقييم المخاطر، وتشكيل فريق الأزمات والمسؤوليات، والبروتوكولات، والموارد التي سيتم استخدامها مثل أدلة الأزمات وأدوات الاتصال.

قد يهمك ايضاً : المحاسبة في منشاءات النفط والغاز

أهداف دورة إدارة الأزمات والنزاعات

• التعرف على أنواع الأزمات المختلفة وجوانبها
• وضع قائمة بالمبادئ المختلفة للتواصل أثناء الأزمات
• ابتكار عمليات لإدارة الأزمات تهدف إلى التخفيف من الأزمات المحتملة في مؤسساتهم
• شرح فوائد استخدام وسائل الإعلام في حالة الأزمات
• تقييم وتحديد أولويات الأبعاد التي تنطوي عليها إدارة التواصل في الأزمات
• تحليل وتفسير النتائج التي تحققت من خلال إدارة التواصل في الأزمات

المستهدفون في الدورة التدريبية إدارة الأزمات والنزاعات في الشركات الحديثة – 5 أيام IBC

• الادارة العليا
• الادارة الوسطى
• الادارة المباشرة
• كل الموظفين الراغبين بتطوير مساراتهم الوظيفية

محاور دورة إدارة الأزمات والنزاعات

اليوم التدريبي الأول

المقدمة

• تعريف الأزمة
• نظرة عامة على التواصل
• أنواع مختلفة من الأزمات
• الجوانب الرئيسية للأزمة
• تطور الأزمة

مبادئ التواصل في الأزمات

• تحديد هدفك الواضح
• سرعة الاستجابة
• قبول المسؤولية
• الرسائل المناسبة
• تصنيف الجمهور
• إظهار المصداقية والحفاظ عليها
• التنسيق مع الآخرين
• المراقبة المستمرة

اليوم التدريبي الثاني

عملية إدارة الأزمات

• مرحلة ما قبل الأزمة
• خطة إدارة الأزمات (CMP)
• فريق إدارة الأزمات (CMT)
• دور المتحدث الرسمي
• مرحلة حدوث الأزمة
  • الاستجابة الأولية
  • إصلاح السمعة
• مرحلة ما بعد الأزمة
  • الدروس المستفادة
  • متابعة التواصل

اليوم التدريبي الثالث

تواصل الأزمات ووسائل الإعلام

• الوسائط والاتصالات
• الإعلام كشريك في الاستجابة للأزمات
• وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل في الأزمات
• وسائل التواصل الاجتماعي كأداة مفيدة أو تحدٍ
• الاستخدام الديناميكي لوسائل التواصل الاجتماعي في اتصالات الأزمات

اليوم التدريبي الرابع

أبعاد إدارة الاتصالات في الأزمات

• أبعاد قرارات التشغيل القياسية
• بعد إدارة الضحايا
• بعد الثقة والمصداقية
• البعد السلوكي
• بعد التوقعات المهنية
• البعد الأخلاقي
• الدروس المستفادة

اليوم التدريبي الخامس والاخير من إدارة الأزمات والنزاعات في الشركات الحديثة

كيف تقيس نتائجك في الأزمات

• قياس المخرجات
• قياس التأثير
• قياس النتائج
• خطوات برنامج القياس
  • تحديد أهدافك
  • تحديد جمهورك
  • تحديد المعايير والمعايير الخاصة بك
  • تحديد التوقيت والميزانية وأدوات القياس
  • تحليل النتائج للاستنتاجات والتوصيات

يتم في اليوم الاخير توزيع الشهادات التدريبية كما يتم عمل تققيم للمدرب وللقاعة التدربية والخدمات اللوجستية والمادة العملية وتقنيات التدريب التي استخدمت في دورة إدارة الأزمات والنزاعات في الشركات الحديثة

التسجيل :

يعتبر التسجيل في هذا الكورس الشامل إدارة الأزمات والنزاعات في الشركات الحديثة في مركز أعمال اسطنبول من الامور السهلة جدا فقط يمكنك مراسلتنا ليتم تحديد تاريخ الكورس ولغة الاعطاء ان كانت اللغة العربية او اللغة الانكليزية حسب الرغبة

للاستفسار والتسجيل في الجامعات التركية يرجى التواصل معنا عبر الرقم التالي:

00905340789498

او الضغط على الرابط التالي للتحدث معنا مباشرة على برنامج الواتس آب :

https://wa.me/905340789498

EMAIL :

[email protected]

[email protected]

www.istanbulbc.com

www.istanbulbc-training.com

About The Author