كبار العملاء VIP – دورة 5 ايام في اسطنبول

كبار العملاء VIP – دورة 5 ايام في اسطنبول يقدمها خبراء في المبيعات والتسويق والادارة نظراً لاهمية الموظفين الكباء

قم بإتقان إدارة الحسابات الرئيسية (KAM) لتحديد العلاقة بين عملك والعملاء الذين تبيع لهم. قم بإنشاء علاقة تجارية طويلة الأمد كما يفعل مندوبو المبيعات الحقيقيون!

مقدمة دورة كبار العملاء

تم تصميم هذه الدورة كبار العملاء لتحويل المشاركين إلى مستشارين أعمال ومديري علاقات ذوي عوائد عالية ومدرّين للربح ويعتمد عليهم العملاء وتقدرهم الشركات. توضح الدورة للمشاركين كيفية بناء علاقات طويلة الأمد مبنية على قيمة الحسابات الكبيرة، واختراقها من أجل أعمال إضافية، وزيادة الإيرادات التي يدرونها مع تقليل الوقت والتكاليف لإدارتها. توفر الدورة أيضاً تركيزاً قوياً على الأساليب الكمية لتأهيل الحساب وأفضل ممارسات تخطيط الحساب.

قد يهمك أيضا دورة التفكير الاستراتيجي رؤية 2030مثال دورة تدريبية

أهداف دورة كبار العملاء (KAM)

• تحديد وظائف الحسابات الرئيسية لكبار العملاء وأهميتها بالنسبة للمؤسسة التجارية
• تحديد وترتيب أولويات الحسابات الرئيسية كبار العملاء لقياس ربحيتها وتأهيل أهميتها الاستراتيجية لشركتهم
• تصنيف المستويات المختلفة للعلاقة مع العملاء لتحسين طريقة تفاعلهم مع العملاء
• وضع الخطط والاستراتيجيات التي تركز على العملاء التي يلزم لها تطوير الحسابات الرئيسية
• بناء كفاءات أساسية في الحساب لمواجهة التحديات المتغيرة باستمرار في السوق

محاور دورة إدارة الحسابات الرئيسية (KAM)

اليوم الأول

تعريف إدارة الحساب الرئيسي (KAM)

• الطبيعة المتغيرة لنشاط فريق المبيعات
• تعريف إدارة الحساب الرئيسي
• معايير تأهيل الحسابات الرئيسية (KA)
• الحسابات الاستراتيجية مقابل الحسابات الرئيسية
• أهداف KAM
• إدارة ربحية العملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM)
  • تعريف وأهداف إدارة علاقات العملاء
  • قيمة الولاء
  • تكاليف الشراء والقيمة الدائمة (LTV)

اليوم الثاني

تحليل الحساب: تحديد واختيار KA

• KAM: أفضل الممارسات
• رؤى تحليل الحساب
• طرق تحليل الحساب
  • نموذج العامل الواحد
  • نموذج المحفظة
  • نموذج القرار
• “مؤشرات الأداء الرئيسية” المهمة لتأهيل KA
  • حساب تكلفة المكالمة
  • حجم مبيعات نقطة التعادل
  • المحاكاة على أساس النتائج

اليوم الثالث

نموذج تطوير علاقات الحساب الرئيسي لكبار العملاء

• تعريف الشراكة التجارية
• مجموعة مهارات الشراكة
• نموذج تطوير العلاقات KA
  • مرحلة ما قبل العلاقة
  • مرحلة العلاقة المبكرة
  • مرحلة منتصف العلاقة
  • مرحلة علاقة الشراكة
  • مرحلة العلاقة التآزرية
• أسباب تصفية الشراكات
• أسئلة الـ KA

اليوم الرابع

عملية تخطيط الحساب الرئيسي (KAP)

• طبقتان من التخطيط
• ترتيب أولويات الجهود
• تحليل الأعمال المهمة
  • تحليل العملاء
  • تحليل الأعمال السابقة
  • تحليل المنافسة
• تحديد الفرص
  • تحليل SWOT
• تطوير استراتيجية الحساب
  • تحليل TOWS

اليوم الخامس

الدور الحاسم لمديري الحسابات الرئيسية كبار العملاء

• فهم دور ومسؤوليات مديري الحسابات الرئيسية
• تسخير قوائم المهام اليومية لتحسين إنتاجية المبيعات
• التعرف على أنماط الشخصية المختلفة والعمل معها
• مهارات التقديم لمديري الحسابات الرئيسية

التسجيل في دورة كبار العملاء :

يعتبر التسجيل في هذا الكورس الشامل في كبار العملاء VIP – دورة 5 ايام في اسطنبول مركز أعمال اسطنبول من الامور السهلة جدا فقط يمكنك مراسلتنا ليتم تحديد تاريخ الكورس ولغة الاعطاء ان كانت اللغة العربية او اللغة الانكليزية حسب الرغبة

للاستفسار والتسجيل في هذا الكورس كبار العملاء VIP – دورة 5 ايام في اسطنبول يرجى التواصل معنا عبر الرقم التالي:

00905340789498

او الضغط على الرابط التالي للتحدث معنا مباشرة على برنامج الواتس آب :

https://wa.me/905340789498

EMAIL :

[email protected]

[email protected]

www.istanbulbc.com

www.istanbulbc-training.com

About The Author